Условия оплаты и доставки

Условия оплаты

Наличный расчет
Осуществляется во время самовывоза или курьеру при доставке товара по Минску.

Банковской картой онлайн
Используется как при самовывозе, так и при доставке товара курьером по Минску и Беларуси. К оплате принимаются карты Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт. 
Операция оплаты банковской картой онлайн является абсолютно безопасной и конфиденциальной.
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде.

Порядок оформления онлайн-платежа банковской картой:
1. Отправьте ваш заказ любым из способов, предложенных нами. 
2. В течение 15 минут в рабочее время, мы вышлем на указанный вами при оформлении заказа e-mail/viber/skype ссылку для оплаты вашего заказа. Кликнув на ссылку, вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid. Обращаем ваше внимание, что ссылка на оплату действует в течение 3 (трёх) дней.
3. На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».
4. Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).
5.  После проведения платежа на указанный вами электронный адрес, придет карт-чек о подтверждении оплаты. Обязательно сохраните его, карт-чек является документом, подтверждающим Вашу оплату. 
6. После проведения оплаты, наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей по доставке/самовывозу.

Ознакомиться с описанием способа оплаты банковской картой Белкарт можно здесь. 

Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом. 

Банковской картой через терминал 
Производится через терминал во время самовывоза или при доставке курьером по Минску.
Обязательно сообщайте выбранный способ оплаты менеджеру Архитерм при оформлении заказа, чтобы курьер приехал к вам с терминалом.
Принимаем к оплате карты: Visa, VisaElectron, Mastercard, Maestro, Белкарт, Unionpay. 

Через систему «Расчет» (ЕРИП)
Используется как при самовывозе, так и при доставке товара курьером по Минску и Беларуси, в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания: интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д. Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.
При оплате покупок в нашем интернет-магазине, через ЕРИП вам понадобится указать номер заказа. Этот номер будет отображен на сайте после завершения процедуры онлайн-заказа, а если вы обратились в call-центр, его сообщит наш менеджер.
Для проведения платежа необходимо:
1. Выбрать: Пункт «Система «Расчет» (ЕРИП) → Интернет-магазины/сервисы → A-Z Латинские домены → A → Arhiterm.by 
2. Для оплаты ввести Номер заказа 
3. Проверить корректность информации 
4. Совершить платеж.

Безналичная оплата для юр. лиц:
Получить счет для безналичной оплаты вы можете отправив заказ через корзину сайта* или обратившись в наш отдел продаж любым из предложенных способов:

При отправке заказа через сайт: 
1. Положите необходимый товар в корзину.
2. При оформлении заказа выберете тип клиента "юридическое лицо". Вам будет предложено ввести реквизиты вашей организации. 
Если вы уже работали с Архитерм, то просто введите свой УНП  - реквизиты заполнятся автоматически. 
Если вы зарегестрированы на сайте  - войдите в свой аккаунт и реквизиты вводить повторно не потребуется. 
3. Отправьте заказ - заказанный вами товар тут же попадет в резерв.
4. В рабочее время, в течение 1-15 минут после получения заказа, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей. 
5. После завершения диалога с менеджером, в течение 10 минут на указанный вами при оформлении заказа адрес электронный почты, а также в ваш личный кабинет на сайте (для зарегестрированных пользователей), придёт счёт на оплату.
* - Отправленный вами через сайт заказ автоматически попадает в резерв + выставление счета происходит быстрее, чем при оформлении заказа другими способами, поэтому мы рекомендуем вам пользоваться корзиной для отправки заказа.

При отправке заказа по телефону:
1. Позвоните в отдел продаж в рабочее время Архитерм по любому номеру, из указанных на сайте или воспользуйтесь функцией сайта "Оставьте номер - мы перезвоним".
2. Сообщите менеджеру название своей организации, продиктуйте перечень и количество необходимых вам товаров.
3. Если вы не работали с Архитерм ранее, или ваши реквизиты изменились, вышлите реквизиты вашей организации на адрес info@arhiterm.by. 
4. В течение 5-30 минут на указанный вами адрес электронной почты придёт счёт на плату.

При отправке заказа через e-mail / онлайн-чат / viber / skype / факс :
1. Укажите в удобной для вас форме перечень и количество необходимых товаров, а если вы не работали с Архитерм ранее, то реквизиты вашей организации, а также ваши контактные данные: имя, номер телефона и e-mail для связи.
2. В рабочее время, в течение 1-30 минут после получения заказа, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей. 
3. После завершения диалога с менеджером, в течение 5-30 минут на указанный вами адрес электронной почты придёт счёт на оплату.  

Оплатите счёт в течение 3-х банковских дней.
После получения оплаты на наш расчетный счет, с вами свяжется менеджер для уточнения деталей доставки/ самовывоза.
Реквизиты для безналичной оплаты >

Способы и условия доставки для физических лиц

Самовывоз
Забрать заказанный товар вы можете непосредственно в день оформления заказа со склада «Архитерм», находящегося по адресу: Боровляны, ул. 40 лет Победы, 19.

Время работы склада:
пн-чт: 8:30 - 16:30
пт: 8:30 - 16:00
сб-вс: выходной.

Для вас доступны:
 -  удобный и быстрый заезд;
 - консультация менеджера на складе; 
 - возможность посмотреть товар "в живую";
 - оплата наличными в кассу или банковской картой через терминал, дистанционные способы оплаты (через ЕРИП, банковской картой через интернет);
 - укомплектованный заказ к вашему приезду (в случае указания вами планируемой даты и времени забора заказа);
- оперативная комплектация при вас (в случае оформления заказа непосредственно на складе);
- помощь в погрузке в ваше транспортное средство.

Обращаем ваше внимание на то, что отгрузка на складе осуществляется только после осуществления оплаты.
Пожалуйста, проверяйте комплектность вашего заказа при получении на складе - претензии по комплектности заказа после отгрузки не принимаются. Заранее благодарим за понимание.

Доставка курьером
Доставка осуществляется курьерами Архитерм или курьерскими службами: Globel24, Курьер.бай.
Стоимость и сроки доставки по Минску и Беларуси зависят от габаритов, веса и суммы заказа.
Время и адрес доставки оговаривается с менеджером при оформлении вашего заказа по телефону.
Курьер не оказывает консультацию касательно потребительских свойств товара.
Доставка осуществляется только до подъезда.
На прием и проверку доставленного заказа вам отводится 10 минут. Пожалуйста, проверьте заказ при курьере - претензии по комплектности заказа после отбытия курьера не принимаются. Заранее благодарим за понимание.
При доставке товара вам будет предоставлен кассовый и товарный чек (для физ.лиц) / счет и ТТН (для юр. лиц).   
В случае отказа от заказа при доставке курьером , возмещение покупателем расходов по доставке, понесенным Архитерм - обязательно (если к вам привезли заказ, а вы отказались его забирать - вам необходимо оплатить стоимость доставки). 

>> Доставка по Минску и в 10 км вокруг МКАД осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после оформления заказа:
 - при заказе на сумму более 200 рублей осуществляется бесплатно. 
 - при заказе на сумму менее 200 рублей  - стоимость доставки  15 руб. 

>> Доставка по Беларуси осуществляется только по предоплате (банковской картой или через ЕРИП). Стоимость и сроки доставки по Беларуси зависит от габаритов, веса и суммы заказа:
1) При доставке заказа, габариты которого — длина (см) + ширина (см) + высота (см) — не более 250 см
1.1) стоимость доставки по Беларуси составляет: 
- при заказе товаров на сумму более 700 рублей осуществляется бесплатно. 
- при заказе товаров на сумму менее 700 рублей, в зависимости от веса:
                 до 1 кг - 12,96 руб. 
                 1-3 кг - 13,56 руб. 
                 4-5 кг - 15,00 руб.
                 6-10 кг - 16,20 руб.
                 11-15 кг - 17,40 руб.
                 16-20 кг - 18,60 руб.
                  21-25 кг - 19,20 руб.
                  26-30 кг - 19,80 руб.
                  30-40 кг - 22,80 руб.
                  40-50 кг  - 24,00 руб.
                  51-60 кг - 25,00 руб.
                  61-70 кг - 26,40 руб.
                  71-80 кг - 27,60 руб.
                  80-90 кг - 28,80 руб.
                  90-100 кг - 30 руб.
1.2) Сроки доставки по Беларуси составляют:
в течение 1-7 рабочих дней после оформления заказа:
 - во все областные центры: доставка за 1 рабочий день, 
 - в районные центры: 1-3 рабочих дня, 
 - в другие населенные пункты: 1-5 рабочих дней. 
2) При доставке заказа, габариты которого — длина (см) + ширина (см) + высота (см) — более 250 см
2.1.) стоимость доставки по Беларуси составляет:
 - при заказе товаров на сумму более 1000 рублей осуществляется бесплатно.
 - при заказе товаров на сумму менее 1000 рублей рассчитывается индивидуально исходя из габаритов и веса груза по прейскуранту курьерской службы. Вы можете уточнить ее у менеджера при оформлении заказа.
2.2) Сроки доставки по Беларуси составляют:
в течение 2-10 рабочих дней после оформления заказа:
 - во все областные центры:  доставка за 2-3 рабочих дня, 
 - в районные центры: 2-7 рабочих дней, 
 - в другие населенные пункты: 2-10 рабочих дней. 

Документы, подтверждающие факт оплаты

Для физических лиц:
После проведения оплаты, вместе с любым товаром, Вы получаете товарный и кассовый чек, которые подтверждают факт покупки товаров в интернет-магазине arhiterm.by.

Для юридических лиц:
После оплаты и отгрузки товара, Вы получаете счет и ТТН, которые подтверждают факт приобретения товаров в ООО "Архитерм".

Условия возврата товара

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы). 

Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке. 

Вы также имеете право отказаться от товара, если в нем обнаружен дефект.

Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после отгрузки товара не принимаются.

Замена товара ненадлежащего качества.

– В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) далее ПРОДАВЕЦ обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара ПРОДАВЦОМ - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
– При отсутствии у ПРОДАВЦА необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его заменепродавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия уПРОДАВЦА товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем ПРОДАВЕЦ обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.
– Потребитель вправе предъявить ПРОДАВЦУ требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. ПРОДАВЕЦ  обязан удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.
– Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.
(ст. 23, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей")

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

– Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению ПРОДАВЦОМ незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней.
– Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара и (или) расторжением договора розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества ПРОДАВЦУ, подлежат удовлетворению им незамедлительно либо, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, - в течение семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.
(ст. 25, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей")

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

– При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной модели (марки, типа, артикула и др.) перерасчет цены товара не производится.
– При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае,если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено ПРОДАВЦОМ, цена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
– В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем такого требования, а если оно добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
– При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.
– В случае расторжения договора потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного ко дню возврата товара, а также возмещаются плата за предоставление кредита и разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.
(ст. 27, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей")

Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.

– Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
– Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
– Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
– При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.
(ст. 28, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей")

Товары, не подлежащие обмену и возврату.

Обмену и возврату не подлежат следующие непродовольственные товары надлежащего качества:

• Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)
• Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)
• Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
• Чулочно-носочные изделия
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
• Бижутерия
• Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
• Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним
• Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
• Мебельные гарнитуры и наборы
• Парфюмерно-косметические товары
• Инструменты для маникюра и педикюра *
• Игрушки *, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
• Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы *
• Фотопленка, фотобумага, фотореактивы *
• Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
• Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации *
• Печатные издания
• Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми) *
• Лекарственные средства
• Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов) *
• Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)
• Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий
• Товары секс-шопов специального назначения
• Табачные изделия и махорка
• Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия
• Элементы питания *

* За исключением товаров в герметичной упаковке.

(Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" (вместе с "Положением о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара"))